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首頁(yè)> 服務(wù)與支持服務(wù)與支持
◆服務(wù)體系
▲ 免費(fèi)送貨與安裝
為確?？蓙?lái)比產(chǎn)品使用壽命，在您購(gòu)買(mǎi)可來(lái)比產(chǎn)品一年內(nèi)（以銷(xiāo)售發(fā)票或保修卡載明時(shí)間為準(zhǔn)）若需搬家（市區(qū)范圍內(nèi)），可來(lái)比專(zhuān)賣(mài)店將免費(fèi)為您進(jìn)行拆裝，市內(nèi)以外，將視距離遠(yuǎn)近，收取一定交通費(fèi)；若超過(guò)一年，則收取一定的成本費(fèi)用。
▲ 保修期限
產(chǎn)品類(lèi)別▲ 保修憑證產(chǎn)品類(lèi)別
保修期限
板式/實(shí)木
一年免費(fèi)保修、終身維護(hù)（人為損壞不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)）沙發(fā)/床墊/軟床等面料、皮料、海綿、棕墊
沙發(fā)內(nèi)架
十五年免費(fèi)保修、終身維護(hù) （人為損壞不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)）
床墊內(nèi)膽
十年免費(fèi)保修、終身維護(hù) （人為損壞不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)）
保修證是您要求可來(lái)比履行法定“三包”義務(wù)以及可來(lái)比廠(chǎng)商標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的重要依據(jù)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管。
當(dāng)您需要可來(lái)比提供保修服務(wù)時(shí)，請(qǐng)您出具有效的“保修證”，或者您能夠有效地證明您所購(gòu)產(chǎn)品仍在保修期內(nèi)，否則可來(lái)比將無(wú)法為您提供保修服務(wù)。
如果您不能出示有效的保修卡，或保修卡所記載的信息與產(chǎn)品不符合，或被涂改、無(wú)法辨認(rèn)，可來(lái)比保留依法不提供保修服務(wù)的權(quán)利。
可來(lái)比產(chǎn)品的保修起始日期以保修卡標(biāo)明的購(gòu)貨日期為準(zhǔn)。
▲服務(wù)范圍及非保修范圍
【服務(wù)范圍】
一、公司產(chǎn)品“三包”責(zé)任期限為一年，責(zé)任期限自產(chǎn)品成交開(kāi)具發(fā)票等有效憑證之日起計(jì)算，在“三包”期限內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)上門(mén)維修?！叭必?zé)任按當(dāng)?shù)亍都揖咝袠I(yè)產(chǎn)品三包責(zé)任規(guī)劃》辦理。
二、可來(lái)比家具自銷(xiāo)售之日（以銷(xiāo)售發(fā)票載明時(shí)間為準(zhǔn)）七日內(nèi)，若出現(xiàn)非使用不當(dāng)?shù)膰?yán)重質(zhì)量問(wèn)題（內(nèi)架損壞、皮革或面料破裂、海綿下陷、內(nèi)膽下陷及變形等），您可以選擇修理、換貨退貨。
三、可來(lái)比家具自銷(xiāo)售之日（以保修卡載明時(shí)間為準(zhǔn)），面料、海綿、皮革、五金部件，一年內(nèi)出現(xiàn)非使用不當(dāng)原因造成的破損、脫色、脫線(xiàn)、脫落、塌陷、變形等嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，您可以想當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店申報(bào)進(jìn)行免費(fèi)維修；沙發(fā)內(nèi)架八年內(nèi)若出現(xiàn)非使用不當(dāng)原因造成變形、斷裂、塌陷等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，您可以想當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店申報(bào)進(jìn)行免費(fèi)維修；床墊內(nèi)膽在十年內(nèi)出現(xiàn)因非使用不當(dāng)而產(chǎn)生的簧斷、塌陷等嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，您可以想當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店申報(bào)進(jìn)行免費(fèi)維修。
四、公司對(duì)您所購(gòu)買(mǎi)的可來(lái)比家具提供終生維修，自您購(gòu)買(mǎi)的可來(lái)比家具超過(guò)保修期后（以銷(xiāo)售發(fā)票載明時(shí)間為準(zhǔn)）若出現(xiàn)有礙實(shí)用情況，可向當(dāng)?shù)貙?zhuān)賣(mài)店報(bào)修，只需支付一定成本費(fèi)用。
五、為確?？蓙?lái)比家具實(shí)用壽命，在您購(gòu)買(mǎi)可來(lái)比家具一年內(nèi)（以銷(xiāo)售發(fā)票或保修卡載明時(shí)間為準(zhǔn)）若需搬家（市區(qū)范圍內(nèi)），可來(lái)比專(zhuān)賣(mài)店將免費(fèi)為您進(jìn)行拆裝，若遠(yuǎn)離市區(qū)范圍，將視路途遠(yuǎn)近收取一定交通差旅費(fèi)，如超過(guò)一年，我們將收取一定的成本費(fèi)用。
六、為確?？蓙?lái)比家具實(shí)用壽命，公司為您提供終生免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。
【非保修范圍】
一、屬于下列情況的故障或損壞，均不在保修之列，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行特價(jià)處理，局部有一定質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。
二、渠道共享所銷(xiāo)售的產(chǎn)品或非可來(lái)比產(chǎn)品的附品（活動(dòng)贈(zèng)品），由該產(chǎn)品的生產(chǎn)商提供保修服務(wù)。
三、無(wú)法提供可來(lái)比《產(chǎn)品合格證》、《銷(xiāo)售發(fā)票》、《保修卡》(能夠證明該商標(biāo)為可來(lái)比產(chǎn)品并且在有效三包期間的除外)。
四、《產(chǎn)品合格證》、《銷(xiāo)售發(fā)票》、《保修卡》載明的產(chǎn)品類(lèi)別、型號(hào)、銷(xiāo)售日期與實(shí)際產(chǎn)品不符。
五、過(guò)保修期。
六、因使用不當(dāng)造成的損壞。
七、因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、水災(zāi)、火災(zāi)）等原因造成的損壞。
